Política de envío
En FixCulture, nuestro objetivo es que tu pedido llegue lo más rápido y sin complicaciones posible. Consulta la información a continuación para conocer los tiempos de procesamiento, estimaciones de envío, seguimiento y entrega.
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan dentro de 1–3 días hábiles después de ser realizados.
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.
⏱️ Tiempos de envío
El tiempo estimado de entrega suele ser de 5–8 días hábiles después de que tu pedido haya sido procesado.
Ten en cuenta que los tiempos de envío son solo estimaciones y no están garantizados. Ocasionalmente pueden ocurrir retrasos debido a alta demanda, procesos aduaneros, problemas con los transportistas, condiciones climáticas u otros factores fuera de nuestro control.
🌍 Aduanas, impuestos y aranceles
Para todos los pedidos internacionales, el precio mostrado al finalizar la compra es el precio final que pagarás.
Cualquier impuesto aduanero, tarifa de importación o arancel que pueda surgir durante la entrega será cubierto completamente por nosotros. Nunca se te solicitarán pagos adicionales al momento de recibir tu pedido.
📍 Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete.
Si no has recibido el correo de seguimiento o necesitas ayuda para localizar tu paquete, contáctanos en:
📬 Información de entrega
Los paquetes normalmente son entregados por el servicio postal local y pueden ser colocados directamente en tu buzón.
Si la entrega no puede completarse en el primer intento, el transportista puede:
- dejar un aviso de entrega, o
- programar un nuevo intento de entrega, según las políticas del servicio postal local.
📦 El seguimiento indica "Entregado" pero no recibiste tu pedido
Si el seguimiento muestra que tu pedido fue entregado, pero no lo has recibido, ten en cuenta lo siguiente:
- No ofrecemos reembolsos ni reemplazos para pedidos que el transportista haya marcado como entregados.
- Recomendamos utilizar una dirección de entrega segura.
Sin embargo, si esto ocurre, contáctanos en info@fixculture.com y haremos todo lo posible para ayudarte y colaborar con el transportista cuando sea necesario.